Trang này giải thích rõ cách Coin Master thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi tin rằng bảo mật không phải điều bắt buộc mà là cam kết tự nguyện với từng người chơi đã tin tưởng sử dụng dịch vụ.
Sáu điểm cốt lõi bạn cần biết về cách Coin Master xử lý dữ liệu của bạn
Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu lưu trên server được mã hóa riêng biệt, không lưu dưới dạng văn bản thô.
Coin Master không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân người chơi cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Coin Master chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Không thu thập dữ liệu thừa hay yêu cầu quyền truy cập không liên quan đến dịch vụ.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Quy trình thực hiện đơn giản qua email hoặc Live Chat – không cần điều kiện gì thêm.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, Coin Master sẽ thông báo ngay cho những người liên quan trong vòng 72 giờ cùng hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Chính sách bảo mật của Coin Master được xây dựng theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và được cập nhật định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp lý và tiêu chuẩn ngành.
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Coin Master tại coinmaster.wine, bao gồm game bài đổi thưởng, slots, live casino, cược thể thao và các tính năng liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với cách Coin Master xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Coin Master đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) cho thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu, đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được xử lý đúng theo các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng Coin Master – dù trường hợp đó không xảy ra vì Coin Master không đặt liên kết ra ngoài trong giao diện dịch vụ. Mọi tích hợp với cổng thanh toán hay nhà phát hành game đều diễn ra ở phía backend, không yêu cầu bạn rời khỏi nền tảng Coin Master.
Lưu ý: Coin Master có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Coin Master thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thêm dữ liệu vì lý do thương mại hay quảng cáo:
Dữ liệu đăng ký tài khoản:
Dữ liệu xác minh danh tính (KYC):
Dữ liệu giao dịch tài chính:
Dữ liệu hoạt động trên nền tảng:
Coin Master không thu thập: vị trí GPS chính xác, danh bạ điện thoại, ảnh cá nhân ngoài ảnh KYC, thông tin mạng xã hội hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp và bảo mật dịch vụ.
Coin Master sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau. Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng cho đúng mục đích đã khai báo – không được tái sử dụng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Tài liệu KYC | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc |
| Dữ liệu giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, lưu lịch sử giao dịch, giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hoạt động game | Hiển thị lịch sử chơi, hỗ trợ tranh chấp kết quả, cải thiện trải nghiệm | Lợi ích hợp pháp của nền tảng |
| IP và thiết bị | Phát hiện đăng nhập bất thường, phòng chống gian lận và tấn công | Lợi ích hợp pháp – bảo mật hệ thống |
| Số điện thoại | Gửi OTP xác minh, thông báo tài khoản quan trọng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
Coin Master không dùng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo có mục tiêu (targeted advertising), không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho bên thứ ba và không dùng lịch sử chơi game của bạn để điều chỉnh tỉ lệ thắng trong các ván tiếp theo.
Toàn bộ dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống server bảo mật với các biện pháp kỹ thuật đa lớp:
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Bảo mật là trách nhiệm hai chiều. Coin Master bảo vệ dữ liệu từ phía server – nhưng bạn cũng cần bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Coin Master. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh nào.
Coin Master không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật cần truy cập giới hạn vào dữ liệu để thực hiện chức năng cụ thể:
Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa): nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc pháp lý về bảo vệ dữ liệu tài chính.
Nhà phát hành game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, v.v.): nhận mã định danh tài khoản ẩn danh (không phải tên thật hay số điện thoại) để khởi tạo phiên chơi và ghi nhận kết quả. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý: Coin Master có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng những gì được yêu cầu và trong phạm vi cho phép, Coin Master sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu đó.
Dịch vụ phân tích kỹ thuật nội bộ: Coin Master dùng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất hệ thống và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu trong quá trình này được ẩn danh hóa – không liên kết với tài khoản cá nhân cụ thể.
Cam kết rõ ràng: Nếu trong tương lai Coin Master cần chia sẻ dữ liệu cho mục đích mới ngoài những gì đã nêu ở trên, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước khi thực hiện – không áp dụng hồi tố hay thay đổi ngầm.
Coin Master sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc để duy trì trải nghiệm sử dụng liên tục và bảo mật tài khoản. Cookie được phân thành các loại sau:
Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie xác thực và cookie phòng chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Cookie hiệu suất: Ghi lại cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, lỗi kỹ thuật nào xảy ra) để giúp đội kỹ thuật cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh – không liên kết với tài khoản cá nhân.
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, game ưa thích và giao diện đã tùy chỉnh. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
Coin Master không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies) hay các công nghệ theo dõi hành vi người dùng giữa nhiều trang web khác nhau. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.
Là người chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà Coin Master đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, gửi yêu cầu qua email support@coinmaster.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nội dung mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện. Coin Master sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ.
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía hệ thống, Coin Master cung cấp các tính năng bảo mật trực tiếp cho người chơi quản lý:
Cẩn thận với lừa đảo giả mạo Coin Master: chúng tôi không bao giờ liên hệ qua Zalo, Telegram hay Facebook để yêu cầu thông tin tài khoản. Kênh liên lạc chính thức duy nhất là Live Chat trên coinmaster.wine và email support@coinmaster.wine. Nếu nhận được liên hệ đáng ngờ, hãy bỏ qua và báo cáo ngay qua Live Chat chính thức.
Dịch vụ Coin Master chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Coin Master không có ý định thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu trong quá trình xác minh KYC phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh được nhân thân người thật sự kiểm soát tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Coin Master, hãy liên hệ ngay qua email support@coinmaster.wine. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản nếu xác nhận người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời xử lý số dư theo quy định pháp luật bảo vệ trẻ em.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại Coin Master đều được xử lý qua các kênh sau:
Nếu bạn không hài lòng với cách Coin Master xử lý yêu cầu về quyền dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Coin Master cam kết hợp tác đầy đủ với mọi điều tra hợp pháp về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Sáu lớp bảo vệ mà Coin Master áp dụng để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn
Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và server Coin Master đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến. Không có dữ liệu nào truyền qua kênh không mã hóa, kể cả thông tin đăng nhập và giao dịch tài chính.
Tính năng 2FA bắt buộc xác nhận OTP mỗi lần rút tiền. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, không ai có thể rút tiền từ tài khoản của bạn mà không có điện thoại đang đăng ký. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất mà Coin Master cung cấp.
Mật khẩu của bạn được chuyển đổi thành chuỗi hash một chiều (bcrypt) trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên kỹ thuật của Coin Master cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn – đây là lý do Coin Master không thể "lấy lại" mật khẩu cũ mà chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới.
Hệ thống gửi SMS cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng sử dụng trước đó. Bạn có thể đánh dấu đăng nhập đó là bất thường và khóa tài khoản tức thì qua Live Chat – ngay cả trước khi kẻ tấn công kịp thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Coin Master không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu người chơi với bất kỳ bên nào. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ cho chính bạn – không dùng để quảng cáo, không dùng để phân tích thị trường cho bên ngoài.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép. Coin Master xử lý mọi yêu cầu quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày, miễn phí hoàn toàn. Không có điều kiện hay thủ tục phức tạp – chỉ cần gửi email với tiêu đề rõ ràng.
Tất cả các quyền dưới đây đều miễn phí và được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Coin Master đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và đối tác đã được chia sẻ thông tin.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản, bao gồm thông tin liên lạc và địa chỉ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được xem xét và giải quyết.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong các tình huống cụ thể mà bạn cho rằng không phù hợp hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@coinmaster.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi khi tìm hiểu về cách Coin Master bảo vệ dữ liệu
Đăng ký tài khoản miễn phí – thông tin của bạn được bảo vệ bằng SSL 256-bit ngay từ bước đầu tiên. Nạp lần đầu từ 50.000 ₫ và nhận thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 ₫.